ДОГОВІР ОФЕРТИ 

​

Товариство з обмеженою відповідальністю «СІНЕРДЖІ ДЕВЕЛОПМЕНТ КОНСАЛТИНГ», в особі Генерального директора Олєйнікової Світлани Юріївни, що діє на підставі статуту (далі - Виконавець), пропонує необмеженому колу осіб (далі - Замовник) (разом у тексті - Сторони, окремо Сторона) приєднатися до цього публічного договору (оферти) про надання освітніх, інформаційно-консультаційних послуг, а також участі в навчальних програмах та курсах проєкту Synergy Academy (далі - Договір) на визначених у ньому умовах та відповідно до обраного переліку послуг.

 

Цей Договір включає не лише умови, що містяться безпосередньо в тексті цього Договору, а й всі умови, опубліковані на Сайті Виконавця https://www.synergy-universe.global/academy  та/або в його офіційних сторінках у соціальних мережах.

 

ТЕРМІНИ

Замовник - будь-яка фізична або юридична особа, які мають цивільну правоздатність та зацікавленість в отриманні послуг, що пропонуються Виконавцем.

Онлайн-зустріч – зустріч у режимі реального часу або в записі, яка організована за допомогою технології веб-трансляції.

Навчальний матеріал – тексти, інфографіки, презентації, методичні курси, зображення, аудіо-, відеотвори, скарбнички, шаблони, воркбуки, онлайн-конструктор, ігри, курси, які розміщені на платформах або надані Замовнику Виконавцем у паперовій, електронній чи будь-якій іншій формі, та/або проведені Виконавцем заняття, консультації, лекції, вебінари, майстер-класи, тренінги, прямі ефіри в соціальних мережах, месенджерах тощо (офлайн або віддалено за допомогою мережі Інтернет) в процесі надання послуг.

Платформа – визначений залежно від обраного виду послуг Виконавцем ресурс (Instagram, Facebook сторінка, Telegram-канал, Telegram-група, платформа Zoom, Meet, спеціалізовані онлайн-платформи для навчання тощо) для взаємодії Виконавця із Замовником з метою виконання умов Договору.

Програма - назви та кількість тем, формат, пакети участі та їх наповнення, кількість Навчальних матеріалів, інша інформація, що розміщується на Сайті Виконавця, сторінках соціальних мереж Виконавця, рекламних матеріалах або повідомляється Замовнику в будь-якому месенджері на його запит.

Період – строк надання послуг, строк доступу Замовника до послуг Виконавця, визначений на Сайті. 

 

Сайт Виконавця – веб-сторінка в мережі Інтернет, що є офіційним джерелом інформування Замовників про Виконавця, послуги, що ним надаються, та вартість таких послуг та розміщується за адресою https://www.synergy-universe.global/academy

 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Замовник замовляє, а Виконавець надає замовлені освітні та/або інформаційно-консультаційні послуги по напрямку проєкту Synergy Academy, а Замовник зобов’язується оплатити та прийняти такі послуги.

1.2. Виконавець самостійно формує перелік послуг, що можуть бути надані Замовнику на підставі цього Договору, та розміщує такий перелік послуг на Сайті Виконавця, сторінках соціальних мереж, в рекламних матеріалах, а також на запит Замовника повідомляє останньому в будь-якому месенджері. 

Цей Договір поширюється на всі освітні та/або інформаційно-консультаційні послуги, що надаються Виконавцем в рамках проєкту Synergy Academy, незалежно від того, чи зазначені вони безпосередньо в цьому переліку. На Сайті Виконавця представлені, зокрема, наступні Курси:

Курс "AI GRANT ARCHITECT" Level A;

Курс "EU-GRANT ARCHITECT" Level B;

Курс "HUMANITARIAN GRANT ARCHITECT" Level B.

1.3. Зміст послуги за Договором полягає в забезпеченні можливості доступу Замовника до онлайн занять та/або Навчальних матеріалів на визначеній Виконавцем Платформі, залежить від обраного Замовником виду послуг та Формату, деталізується (назви та кількість тем, пакет, формат, графік) в описі послуг на Сайті Виконавця та за необхідності в особистих повідомленнях.

1.4. Строк доступу до Навчальних матеріалів або умови щодо їх проходження можуть бути обмеженими по часу, про що зазначається у відповідному Форматі.

 

2. ПРИЙНЯТТЯ УМОВ ОФЕРТИ

2.1. Цей Договір вважається укладеним з моменту прийняття Замовником публічної оферти. Прийняттям оферти вважається здійснення оплати послуг або її частини.

2.2. Вчиняючи оплату, Замовник підтверджує, що він ознайомився з умовами оферти та згоден з ними в повному обсязі.

2.3. Здійснення оплати та/або інших дій, що свідчать про акцептування оферти, вважається повною та безумовною згодою Замовника з усіма умовами цього Договору. Замовник підтверджує, що до моменту оплати мав можливість ознайомитися з усіма умовами цього Договору. 

2.4. У разі укладення Договору від імені юридичної особи, представник повинен мати необхідний обсяг повноважень і надати підтвердження цих повноважень Виконавцю.

2.5. Замовник розуміє, що Виконавець забезпечує наявність Договору для ознайомлення на Сайті. Ознайомлення з договором до прийняття умов є обов’язком Замовника.

 

3. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

3.1. Для отримання послуг за Договором, Замовник зобов’язаний надати Виконавцю наступні відомості: прізвище, ім’я, по-батькові, номер телефону, e-mail, логін в месенджерах. Замовник несе відповідальність за точність, повноту, правдивість наданої інформації.

3.2. Якщо Виконавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Замовника.

3.3. Сторонами погоджено, що за результатами надання послуг не складаються та не підписуються акти наданих послуг. Послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту надання Замовнику доступу до обраних Навчальних матеріалів.

3.4. Виконавцем може бути передбачено формат Послуги, відповідно до якого, крім доступу до Навчальних Матеріалів, передбачено перевірка домашніх завдань, тестування, зворотний зв’язок у формі коментарів та/або консультацій від Виконавця. Замовник погоджується, що доступ до подальших навчальних матеріалів може бути наданий лише після успішного виконання та перевірки попередніх домашніх завдань або тестів залежно від обраного формату.

3.5. Дата початку надання послуг та графік визначається на офіційних сторінках Виконавця у соціальних мережах та в каналах проєкту.

3.6. Замовник зобов’язується відповідно до розкладу відвідувати навчальні заняття та виконувати завдання різного типу у встановлені строки.

3.7. Якщо в рамках пакета послуг є послуга із визначеним строком доступу, право на її отримання втрачається після закінчення цього строку, і послуга вважається наданою в повному обсязі.

3.8. Виконавець має право припинити надання послуг та заблокувати доступ Замовника до всіх матеріалів без повернення коштів у наступних випадках:

3.8.1. Токсична поведінка:

- систематичні скарги без підстав;

- агресивна поведінка в спілкуванні;

- створення конфліктних ситуацій з іншими учасниками;

- публічна критика з метою дискредитації Виконавця.

3.8.2. Порушення етичних норм:

- неповага до інших учасників навчання;

- використання нецензурної лексики;

- дискримінаційні висловлювання;

- залякування або погрози.

3.8.3. Технічні порушення:

- спроби несанкціонованого доступу до системи;

- розповсюдження вірусів або шкідливого ПЗ;

- спам або розсилка непотрібних повідомлень.

3.9. Рішення про припинення співпраці приймається Виконавцем самостійно.

3.10. Порушення можуть бути зафіксовані скрінами, записами переписки, свідченнями інших учасників.

3.11. Замовник, з яким припинено співпрацю на підставі п. 3.8., не може в подальшому отримувати послуги Виконавця.

 

4. ОПЛАТА ПОСЛУГ

4.1. Вартість послуг визначається та застосовується відповідно до обраного Замовником Формату, який вказується на Сайті Виконавця, в рекламних матеріалах  або в електронних повідомленнях, що направляються Замовнику за запитом. Остаточна вартість платних послуг є стовідсотковою передоплатою.

4.2. Розрахунки за платні послуги здійснюються шляхом перерахування коштів на рахунок Виконавця чи через онлайн платіжні системи.

4.3. У випадку оплати послуг банківським переказом, Замовник має повідомити Виконавця про здійснений платіж та направити зображення документів, що підтверджують оплату послуг.

4.4. Послуги вважаються сплаченими у момент надходження грошових коштів на банківський рахунок Виконавця.

 

5. ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.1. Після оформлення замовлення та його оплати Замовник отримує право відмовитись від послуг та запросити повернення коштів, повідомивши про це лише у встановлений строк та спосіб.

5.2. Від дати отримання Виконавцем запиту на повернення залежить можливість повернення коштів.

5.3. Замовник має право повернути кошти лише до моменту надання доступу до Навчальних матеріалів за письмовою заявою на електронну пошту Виконавця. Отримання доступу до будь-якої частини Навчальних матеріалів прирівнюється до початку користування Послугою. З цього моменту повернення коштів не здійснюється.

5.4. Замовник розуміє та погоджується, що, якщо він вже почав користуватися послугами (отримав доступ до одного або кількох занять програми навчання або їх записів), Виконавець не повертає внесені кошти.

5.5. У разі дострокового розірвання Договору з боку Замовника кошти сплачені за курс не повертаються. Замовник усвідомлює та погоджується, що відмова від участі у курсі з будь-яких особистих причин (відсутність часу, зміна планів, зміна інтересів тощо) не є підставою для повернення коштів.

5.6. Виконавець також не здійснює повернення коштів за послуги у таких випадках:

- Замовник не скористався послугами у визначений строк доступу;

- Замовник не переглянув навчальні матеріали або не був на зустрічах в режимі реального часу; 

- доступ до навчальних матеріалів або платформ було надано;

- послуги не відповідають суб’єктивним очікуванням Замовника;

- Замовник не зміг скористатися послугами з причин, незалежних від Виконавця (технічні проблеми, відсутність ПЗ, Інтернету, тощо);

- Замовник порушив умови програми, даного Договору чи етичні норми взаємодії;

- послуга надана частково, і це відповідає обумовленому графіку;

- Замовник повідомив про відмову від участі з порушенням періоду відмови та способу звернення;

- Замовник не виконав домашні завдання або тести, якщо це передбачено програмою і не отримав повну програму;

- Замовник порушив інші умови цього Договору;

- Замовник надав недостовірну інформацію, необхідну для отримання послуг;

- Замовник передав доступ до Навчальних матеріалів третім особам;

- Замовник порушив права інтелектуальної власності Виконавця.

- незавершені послуги через токсичну або неетичну поведінку Замовника; порушення правил спілкування в навчальних групах; спроби дискредитації Виконавця в публічному просторі; неявку на заняття без поважних причин більше 50% від загальної кількості; невиконання обов'язкових завдань курсу.

 

6. ПРАВО НА ВИКОРИСТАННЯ МАТЕРІАЛІВ

6.1. При отриманні послуг Замовник отримує доступ до онлайн зустрічей та/або навчальних матеріалів, право інтелектуальної власності на який належить Виконавцю або підрядникам, яких Виконавець залучає до надання послуг.

6.2. Право використання контенту та матеріалів, отриманих в процесі надання послуг, обмежене використанням в особистих цілях і не допускається для інших цілей.

6.3. Копіювання, дублювання, модифікація, завантаження, повне або часткове використання, відтворення і поширення матеріалів, що надаються Замовнику в ході надання послуг, передавання доступу до отриманих матеріалів третім особам, так само як і використання контенту в комерційних цілях, без письмового дозволу Виконавця, суворо заборонено, та вважається порушенням прав інтелектуальної власності Виконавця та/або його підрядника.

6.4. Будь-яке порушення авторських і суміжних прав призводить до настання цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності та повинно бути припинено на вимогу Виконавця.

6.5. Замовник має право публічно цитувати та/або копіювати частину уроку лише з метою поширення відгуків про Виконавця (у соціальних мережах) в обсязі, необхідному для такої мети. Обов’язковою умовою є попередня згода Виконавця та вказівка авторства (активне посилання на сторінку Виконавця в соціальній мережі).

6.6. У разі якщо Виконавець визначить, що поширені Замовником Матеріали та/або обсяг поширення порушують права інтелектуальної власності Виконавця, то Замовник зобов’язаний негайно після отримання звернення Виконавця або третіх осіб, залучених Виконавцем, видалити всі поширені ним Матеріали та вчинити інші дії, передбачені Договором та/або вимогою Виконавця.

6.7. Замовник не має права без письмового дозволу Виконавця переуступати свої права згідно з цим Договором будь-яким третім особам, передавати паролі та логіни для доступу до навчальних матеріалів іншим особам.

 

7. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

7.1. За цим Договором Виконавець зобов’язаний:

- надавати послуги, зазначені в ст. 1 даного Договору;

- у разі виникнення обставин, що перешкоджають належному виконанню, повідомити про це Замовника в письмовій формі протягом 3 календарних днів.

7.2. За цим Договором Замовник зобов’язаний:

- надавати Виконавцю вчасно та в повному обсязі достовірні дані, необхідні документи та роз’яснення.

- дотримуватись режиму конфіденційності та не розголошувати відомості щодо діяльності Виконавця.

- не долучати третіх осіб до придбаного на ім'я Замовника особисто Навчального матеріалу; 

- вести прийнятну в суспільстві комунікацію з Виконавцем, третіми особами, залученими Виконавцем для надання послуг, та іншими учасниками, зокрема:

- демонструвати повагу до всіх учасників навчального процесу;

- не використовувати образливі слова, вирази, що провокують агресію;

- не провокувати конфлікти;

- не порушувати честь та гідність інших осіб;

- дотримуватися принципів конструктивної критики.

- не використовувати будь-яку інформацію, розміщену на Платформі, для нанесення шкоди правам або законним інтересам Виконавця або третіх осіб.

- не брати участь у будь-яких діях, які є незаконними, дискримінаційними, хуліганськими, наклепницькими, образливими, загрозливими, шкідливими.

- Не публікувати, не поширювати інформацію чи матеріали, що шкодять діловій репутації Виконавця.

-  Не здійснювати аудіо-, відеозапис зустрічей без письмового дозволу Виконавця.

7.3. За цим Договором Виконавець має право: 

7.3.1. На власний розсуд залучати для надання послуг інших осіб (на умовах співпраці) та проводити заміну за необхідності.

7.3.2. Повністю або частково призупинити надання послуг у разі неможливості надання послуг у зв'язку з технічними або іншими об'єктивними причинами.

7.3.3. В будь-який момент змінювати дату початку надання Послуг не більше, ніж на місяць, та/або кількість занять, попередньо повідомивши Замовника в Telegram або інший месенджер.

7.3.4. Продовжити терміни проведення та/або тривалість надання послуг.

7.3.5. Односторонньо відмовитись від подальшого надання послуг без відшкодування здійсненої оплати у випадках:

- порушення Замовником умов цього Договору;

- неетичної поведінки Замовника;

- агресивної або токсичної поведінки щодо Виконавця, його представників чи інших учасників;

- поширення недостовірних відомостей про Виконавця;

- порушення авторських прав Виконавця;

- передачі доступу до навчальних матеріалів третім особам;

- систематичного невиконання домашніх завдань або ігнорування навчального процесу.

7.3.6. Без узгодження з Замовником встановлювати і скасовувати різноманітні знижки, маркетингові акції, пільги.

7.3.7. Змінювати умови цього Договору, а також ціни на послуги в односторонньому порядку.

7.3.8. В будь-який момент видалити або заблокувати доступ Замовника до контенту, якщо буде вважати, що Замовник порушує умови Договору або етичні норми.

 

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. У випадку порушення своїх зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність, визначену цим Договором та чинним в Україні законодавством.

8.2. Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов’язань, якщо воно сталося не з їх вини. Максимальний розмір відповідальності Виконавця за цим Договором у будь-якому випадку не може перевищувати суму, фактично сплачену Замовником за відповідні Послуги.

8.3. У разі розголошення або використання Конфіденційної інформації, Замовник має сплатити на користь іншої сторони штраф у розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень. 

8.4. У випадку порушення Замовником правил поведінки або умов Договору, він зобов'язаний:

- відшкодувати всі збитки Виконавця;

- припинити порушення негайно після отримання відповідної вимоги;

- видалити всі незаконно поширені матеріали.

8.5. Замовник несе відповідальність за всі свої дії та висловлювання під час навчання. У випадку судового розгляду через дії Замовника, останній відшкодовує всі судові витрати Виконавця.

 

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення цього Договору та перешкоджають повному або частковому виконанню Договору. До таких обставин зокрема, але не обмежуючись, відносяться:

- надзвичайні ситуації техногенного, природного або екологічного характеру;

- стихійні лиха;

- аварії в системах електропостачання;

- тривала відсутність електроенергії та Інтернету з незалежних від сторін причин;

- військові дії, заколот, страйк, масові заворушення;

- антитерористичні операції;

- акти або дії органів державного управління;

- прийняття законних або підзаконних актів, які прямо впливають на можливість виконання умов договору.

9.2. Сторона, що підпадає під дію форс-мажорних обставин та внаслідок цього була позбавлена можливості належним чином виконувати свої зобов'язання за Договором, повинна негайно, але у будь-якому разі не пізніше двох наступних днів, повідомити іншу Сторону. Не інформування або несвоєчасне інформування про дію форс-мажорних обставин позбавляє відповідну Сторону права посилатися на їх дію.

9.3. Строк виконання Сторонами своїх обов'язків за Договором, виконанню яких перешкоджають обставини непереборної сили, відкладається на строк дії цих обставин. Якщо обставини непереборної сили тривають більше двох місяців, Сторони узгоджують питання щодо подальшої дії цього Договору.

 

10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

10.1. Сторони дають один одному згоду на обробку та зберігання персональних даних, які стають відомими їм у зв'язку з укладенням цього Договору, в межах, необхідних відповідно до вимог чинного законодавства України.

10.2. Укладенням Договору Замовник підтверджує, що він повідомлений про права суб'єкта персональних даних, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», а також умови обробки, доступу до персональних даних третіх осіб.

10.3. Персональні дані, що можуть збиратися: прізвище, ім'я, по батькові; електронна пошта; номер телефону; дата народження; нік в соціальних мережах, месенджерах; інші дані за узгодження Сторін.

10.4. Замовник дає добровільну згоду на збір, обробку та зберігання Виконавцем своїх персональних даних без обмеження терміну дії такої згоди, на включення власних персональних даних до бази персональних даних Виконавця, а також надає згоду на передачу таких даних третім особам з метою:

- забезпечення реалізації договірних відносин між Сторонами;

- ведення бухгалтерського та управлінського обліку;

- проведення рекламних кампаній та маркетингових досліджень;

- ведення статистичних даних;

- подальшого інформування Замовника про послуги та рекламні пропозиції Виконавця;

- комунікації з органами державної влади та органами місцевого самоврядування;

- інших цілей, що охоплюють законний інтерес Виконавця.

10.5. Замовник дозволяє Виконавцю здійснювати запис і зберігання телефонних дзвінків, листування, повідомлень, зокрема електронних, пов'язаних з отриманням послуг за Договором.

10.6. Замовник надає безумовну згоду на відео та/або аудіозапис всіх навчальних заходів (включаючи онлайн-зустрічі, консультації, лекції, семінари тощо) за участю Замовника, а також на використання таких записів Виконавцем з будь-якою метою, включаючи, але не обмежуючись: рекламною діяльністю, створенням навчальних матеріалів, поширенням у соціальних мережах, на веб-сайті, в маркетингових кампаніях, для демонстрації результатів роботи та в інших комерційних цілях.

10.7. Замовник надає повну та безвідкличну згоду Виконавцю на:

- використання та поширення свого відгуку про надані послуги в будь-якій формі;

- відеозапис зустрічей для публікації в каналі Навчальних матеріалів; 

- публікацію інформаційних повідомлень (питань, відповідей, переписки) та інших даних, отриманих під час надання послуг;

- використання своїх фото, відео, аудіозаписів у рекламних та маркетингових матеріалах;

- створення та поширення кейсів за участю Замовника;

- демонстрацію результатів співпраці в публічних виступах, презентаціях, навчальних матеріалах.

За письмовою вимогою Замовника таке поширення може здійснюватися за умови унеможливлення встановлення особи (без зазначення імені, фото, контактів).

10.8. Виконавець не здійснює збір фінансової інформації (номер карти, інформація про банківський рахунок) Замовника під час онлайн-оплати.

 

11. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО РЕЗУЛЬТАТІВ ТА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

11.1. Виконавець не несе відповідальності за досягнення чи недосягнення Замовником результатів, яких він бажав досягти в результаті отримання Послуг, за репутаційні та інші ризики, які можуть виникнути при використанні матеріалів, наданих в процесі надання послуги.

11.2. Замовник усвідомлює та погоджується, що:

- всі учасники мають різний рівень підготовки, досвід та можливості;

- результати, досягнуті іншими учасниками курсів, не є гарантією аналогічних результатів для Замовника;

- демонстраційні кейси та приклади успіху є індивідуальними випадками і не можуть слугувати обіцянкою конкретних результатів;

- успіх залежить від багатьох факторів, включаючи особисті зусилля, наявність ресурсів, ринкові умови та інші обставини;

- Виконавець демонструє можливості та надає знання, але не гарантує конкретних фінансових або інших результатів.

11.3. Жодна інформація, матеріали, що надаються Виконавцем, не можуть розглядатися як гарантії конкретних результатів; ніякі претензії за результативністю застосування Замовником отриманих Послуг не можуть бути пред'явлені Виконавцеві; ризики та відповідальність за використання отриманої інформації, а також за будь-які результати, отримані при використанні цієї інформації, цілком і повністю лежать на Замовнику; відповідальність Виконавця за будь-якими позовами або претензіями обмежується сумою придбаної послуги.

11.4. Замовник розуміє, що отримує освітні та інформаційно-консультаційні послуги, які мають навчальний характер та спрямовані на передачу знань, а не на гарантування конкретних результатів у професійній діяльності Замовника.

 

12. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Цей Договір укладається відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та вважається укладеним з моменту акцептування Замовником даної публічної оферти. 

12.2. Замовник гарантує, що має належний рівень цивільної дієздатності для акцептування Договору та має необхідні права для розпорядження або є власником коштів, які використовуються для виконання Договору 

12.3.  Замовник підтверджує, що він до укладення Договору ознайомився з усіма умовами та свідомо без будь-якого примусу уклав цей Договір. Замовник гарантує, що всі умови Договору йому зрозумілі і він приймає їх безумовно і в повному обсязі, без будь-яких умов, вилучень і застережень.

12.4. Акцепт (прийняття) цього Договору вважається беззастережним прийняттям всіх його умов. У разі незгоди Замовника з усіма чи окремими положеннями цього Договору Замовник не може скористатися послугами Виконавця. 

12.5. Внесення змін (доповнень) до цього Договору, зміна порядку, обсягу та умов надання послуг, проводиться Виконавцем в односторонньому порядку шляхом обов’язкового розміщення зазначених змін (доповнень) на сайті Виконавця, Платформі, соціальних мережах або шляхом повідомлення Замовника в месенджер. Всі зміни (доповнення), що вносяться Виконавцем до цього Договору, вступають в силу і стають обов’язковими з моменту їх оприлюднення в порядку, передбаченому Договором.

12.6. Договір діє протягом строку надання послуг, передбачених Договором, якщо інший строк не узгоджено Сторонами та/або передбачено чинним законодавством. Авторські права Виконавця діють протягом всього життя Виконавця та 70 років після його смерті.

 

Товариство з обмеженою відповідальністю «СІНЕРДЖІ ДЕВЕЛОПМЕНТ КОНСАЛТИНГ»

Контактний email: info@synergy-universe.global